Regulamin reMOVE Pilates Studio
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zasady korzystania z reMOVE Pilates Studio, mieszczącego się ul. 1 Maja, nr 117, lok. 2, 41-706 Ruda Śląska, zwanego dalej Studiem.
2. Właścicielem Studia jest Filip Barteczko, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą remove Filip Barteczko, ul. 1 Maja, nr 117, lok. 2, 41-706 Ruda Śląska, adres do doręczeń, ul. W. Wróblewskiego, nr 22, 40-214 Katowice, NIP: 9542897497, REGON: 543183856, tel. +48 796 891 683 (opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług telefonicznych), e-mail: info@removepilates.pl i adres strony internetowej www.removepilates.pl (opłaty zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług połączenia internetowego).
3. Celem Studia jest zapewnienie bezpiecznych i higienicznych warunków do uprawiania aktywności fizycznej.
4. Studio świadczy usługi rekreacyjno-ruchowe w zakresie zajęć pilates, w szczególności na sprzęcie pilatesowym (reformer), zwane dalej Usługami.
5. Z Usług mogą korzystać wyłącznie osoby, które posiadają ważny karnet lub wejście jednorazowe.
6. Wykupienie karnetu lub jednorazowego wejścia jest równoznaczne ze złożeniem przez daną osobę oświadczeń:
a. o zapoznaniu się z regulaminem akceptacją jego treści oraz zobowiązaniem do jego przestrzegania; przy wykupywaniu karnetu lub jednorazowego wejścia wymagane nadto złożenie przez Klienta stosownego oświadczenia w tym zakresie w Serwisie rezerwacyjnym,
b. że jest zdrowa i nie ma żadnych przeciwwskazań lekarskich do korzystania z usług Studia.
7. Przez Klienta rozumie się osobę fizyczną korzystającą z usług Studia. Za Konsumenta rozumie się Klienta dokonującego czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Z Usług może korzystać każda osoba, która ukończyła 18 lat, z zastrzeżeniem postanowień ustępu następującego. Ograniczenie to wynika z charakteru świadczonych usług, które są projektowane i realizowane z myślą o osobach dorosłych, a także z zakresu kwalifikacji i szkoleń posiadanych przez instruktorów prowadzących zajęcia, obejmujących pracę z osobami dorosłymi.
II.ZASADY OGÓLNE
1. Osobom, które swoim zachowaniem będą naruszały powszechnie obowiązujące przepisy prawa lub postanowienia regulaminu, w tym będą celowo zakłócały jego funkcjonowanie lub będą działały na jego niekorzyść, będą zakłócały lub uniemożliwiały innym osobom korzystanie z Usług, właściciel lub personel może, według własnego wyboru, odmówić zawarcia Umowy, przez którą rozumie się umowę świadczenia usług (w ramach karnetu lub jednorazowego wejścia), odmówić wstępu na teren Studia, odstąpić, w terminie 14 dni od dnia ujawnienia naruszenia, od Umowy lub nakazać natychmiastowe opuszczenie Studia, bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek negatywnych konsekwencji.
2. Należy bezwzględnie stosować się do zaleceń i wskazówek właściciela i personelu.
3. W przypadku pożaru lub innych zdarzeń zagrażających bezpieczeństwu należy bezwzględnie podporządkować się komunikatom właściciela i personelu oraz instrukcjom ewakuacji.
4. Każda osoba przebywająca na terenie Studia obowiązana jest do przestrzegania powszechnie przyjętych zasad współżycia społecznego, przestrzegania zasad higieny osobistej, zasad dobrego zachowania i szacunku w stosunku do pozostałych osób przebywających na terenie Studia, w tym personelu.
5. Na terenie Studia obowiązuje zakaz krzyczenia i używania słów powszechnie uważanych za wulgarne i obraźliwe.
6. Na terenie Studia obowiązuje zakaz biegania w celach niezwiązanych z treningiem, rzucania urządzeniami lub sprzętem lub innego zachowania mogącego stwarzać zagrożenia dla siebie lub innych.
7. Na terenie Studia nie wolno przebywać osobom, których stan wskazuje na spożycie alkoholu, środków odurzających lub substancji psychoaktywnych.
8. Na terenie Studia obowiązuje całkowity zakaz palenia, w tym papierosów elektronicznych oraz wnoszenia i spożycia napojów alkoholowych, środków odurzających, substancji psychoaktywnych i środków dopingujących, a nadto jakichkolwiek środków wspomagających wydolność organizmu (w tym sterydów anabolicznych), które są zabronione przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa oraz leków dostępnych na receptę, które nie służą do osobistego użytku Klienta i nie zostały mu przepisane przez lekarza.
9. Na terenie Studia zabrania się odpłatnego lub bezpłatnego oferowania, dostarczania, przekazywania lub udostępniania środków, substancji i/lub leków, o których mowa w ustępach poprzedzających, jak również jakichkolwiek innych towarów, w jakikolwiek inny sposób, osobom trzecim. Za naruszenie postanowienia, o którym mowa w niniejszym ustępie, właściciel może, poza konsekwencjami, o których mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu, nałożyć nadto na osobę naruszającą karę umowną w wysokości 1.000,00 zł (jeden tysiąc złotych 00/100) za każdy przypadek naruszenia. Kara umowna nie jest niczym limitowana i jest adekwatna do rodzaju naruszenia.
10. Na teren Studia zabronione jest wnoszenie broni i innych niebezpiecznych przedmiotów. 11. Na terenie Studia zabronione jest prowadzenie jakiejkolwiek działalności komercyjnej, w tym udzielanie odpłatnych treningów personalnych, bez uprzedniej pisemnej, pod rygorem nieważności, zgody właściciela.
12. Na teren Studia zabrania się wprowadzania zwierząt.
III. WARUNKI KORZYSTANIA ZE STUDIA
1. Przy wejściu do Studia Klienci zobowiązani są do każdorazowego okazania karnetu w recepcji, przed rozpoczęciem korzystania z Usług.
2. Kluczyki do szafek w szatani dostępne są na recepcji. Przy wyjściu, Klienci zobowiązani są do każdorazowego oddania w recepcji kluczyków, o których mowa w zdaniu poprzedzającym.
3. Z szafek w szatni Klienci mogą korzystać wyłącznie w czasie swojej obecności w Studiu. Klienci zobowiązani są do zamykania szafek w szatni i zachowania kluczyków i nie udostępniania ich osobom trzecim.
4. Zaleca się, żeby, przed rozpoczęciem korzystania z Usług Klient skonsultował swój stan zdrowia z lekarzem i uzyskał zgodę na wykonywanie określonych ćwiczeń. W przypadku złego samopoczucia lub kontuzji lub urazu należy niezwłocznie przerwać ćwiczenia i poinformować o tym właściciela lub personel, w tym instruktora lub trenera. Osoby chore, z gorączką, objawami infekcji lub chorób zakaźnych nie powinny korzystać z Usług. Kobiety w ciąży są zobowiązane poinformować o tym fakcie właściciela lub personel, a, przed rozpoczęciem korzystania z Usług, przedłożyć zaświadczenie lekarskie o braku przeciwskazań do wykonywania ćwiczeń.
5. Korzystanie z Usług jest możliwe wyłącznie w stroju sportowym zamiennym – innym niż ten, w którym Klient przybył oraz we własnych skarpetkach antypoślizgowych lub na boso ewentualnie, w zależności od rodzaju Zajęć, w obuwiu sportowym zamiennym – krytym, czystym, przeznaczonym wyłącznie do użytku wewnętrznego, innym niż to, w którym Klient przybył.
6. Przed skorzystaniem z urządzeń lub sprzętów obowiązkowe jest zapoznanie się z ich instrukcją użytkowania, jeśli została sporządzona.
7. Przez skorzystaniem z urządzeń lub sprzętów typu cardio, obowiązkowe jest skorzystanie z instruktażu personelu.
8. Z mienia znajdującego się w Studiu, w tym urządzeń i sprzętów należy korzystać z należytą ostrożnością, zgodnie z przeznaczeniem oraz instrukcją użytkowania oraz pod nadzorem właściciela lub personelu, w tym instruktorów lub trenerów. Należy powstrzymać się od wszelkich zachowań mogących, choćby potencjalnie, narazić mienie znajdujące się w Studiu na uszkodzenie lub zniszczenie.
9. Zabrania się samodzielnego przestawiania lub demontowania urządzeń lub sprzętów znajdujących się na terenie Studia, a nadto wprowadzania do nich regulacji, które mogą zagrażać bezpieczeństwu Klienta lub osób trzecich przebywających na terenie Studia.
10. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad urządzeń lub sprzętów, zakazane jest korzystania z nich. W przypadku, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, należy niezwłocznie zaprzestać korzystania oraz powiadomić o stwierdzonej wadzie urządzenia lub sprzętu właściciela lub personel.
11. Po zakończonych ćwiczeniach, Klient zobowiązany jest do uporządkowania miejsca ćwiczeń i odłożenie urządzeń i sprzętu na swoje miejsce. Obowiązkowa jest każdorazowa dezynfekcja urządzeń i sprzętów po korzystaniu z nich przeznaczonym do tego, ogólnodostępnym płynem do dezynfekcji.
12. Klient nie powinien zajmować urządzeń i sprzętów podczas odpoczynku. 13. Spożywanie posiłków dozwolone jest wyłącznie w miejscach do tego przeznaczonych. 14. Zakazane jest żucie gumy podczas ćwiczeń ze względu na ryzyko zakrztuszenia. 15. Zakazane jest noszenia biżuterii mogącej uszkodzić urządzenia lub sprzęty lub stanowić jakiekolwiek zagrożenie.
16. Na sale do ćwiczeń zabrania się wnoszenia szklanych przedmiotów. Dopuszcza się spożywanie napojów wyłącznie butelkach plastikowych lub bidonach z zamknięciem.
17. Torby, plecaki, siatki i inne tego typu rzeczy należy pozostawić w szatni. 18. Zakazane jest wchodzenie do stref wyłączonych z użytku.
19. Zakazane jest jakiegokolwiek utrwalanie Zająć, w tym wykonywanie zdjęć lub nagrywanie wideo, bez uprzedniej zgody właściciela lub personelu.
IV. SZAFKI W SZATNIACH, DEPOZYT
1. Za zgubienie kluczyka do szafki obowiązuje opłata 20,00 zł, którą należy uiścić w recepcji. 2. Rzeczy osobiste należy przechowywać w zamykanych szafkach. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione poza nimi.
3. Zaleca się nieprzynoszenie rzeczy wartościowych, w tym biżuterii, większych środków finansowych oraz dokumentów, na teren Studia, a w przypadku ich przyniesienia, pozostawienie ich w depozycie lub pod stałą osobistą opieką.
4. Szafki w szatni są opróżniane codziennie po zamknięciu Studia. Rzeczy pozostawione w szafkach lub znalezione na terenie Studia będą przechowywane w depozycie przez 7 dni od dnia znalezienia.
5. Właściciel rzeczy może odebrać ją, w godzinach pracy Studia, z zachowaniem terminu, o którym mowa w ustępie poprzedzającym, po uprzednim opisaniu jej cech charakterystycznych oraz okazaniu dokumentu tożsamości.
6. Po upływie 7 dni od dnia znalezienia:
a. rzeczy wartościowe (powyżej 100,00 zł, papiery wartościowe, kosztowności, rzeczy o wartości historycznej, naukowej lub artystycznej) będą przekazywane do biura rzeczy znalezionych w starostwie powiatowym,
b. rzeczy o niskiej wartości (poniżej 100,00 zł) i/lub nieprzydatne podlegają utylizacji lub – jeśli są w dobrym stanie – przekazaniu na cele charytatywne.
V. ZAJĘCIA
1. Przez Zajęcia indywidualne rozumie się zajęcia prowadzone w formule jeden na jeden, tj. z udziałem jednego Klienta oraz jednego instruktora, w terminie indywidualnie uzgodnionym przez właściciela lub personel z Klientem lub zgodnie z aktualnie obowiązującym grafikiem dostępnym na stronie internetowej pod adresem www.removepilates.pl, zwaną dalej Stroną internetową albo w aplikacji o nazwie Fitssey, zwanej dalej Aplikacją. Strona internetowa i Aplikacja zwane są dalej łącznie Serwisem rezerwacyjnym. Program Zajęć indywidualnych, tempo ćwiczeń oraz stopień ich trudności są każdorazowo dostosowywane do indywidualnych potrzeb, możliwości, stanu zdrowia oraz celów Klienta.
2. Przez Zajęcia duet rozumie się zajęcia prowadzone jednocześnie dla dwóch Klientów przez jednego instruktora, w terminie indywidualnie uzgodnionym przez właściciela lub personel z Klientem lub zgodnie z aktualnie obowiązującym grafikiem dostępnym w Serwisie rezerwacyjnym. Zajęcia duet realizowane są w ramach wspólnej jednostki treningowej, przy zachowaniu możliwości indywidualnego korygowania ćwiczeń oraz dostosowania ich poziomu do uczestniczących w nich Klientów, z uwzględnieniem ich możliwości i celów treningowych.
3. Przez Zajęcia grupowe rozumie się zajęcia prowadzone w grupie przez instruktora, zgodnie z aktualnie obowiązującym grafikiem dostępnym w Serwisie rezerwacyjnym.
4. Zajęcia indywidualne, Zajęcia duet i Zajęcia grupowe zwane są dalej łącznie Zajęciami. Zajęcia trwają 50 minut.
5. Udział w Zajęciach wymaga wcześniejszej rezerwacji miejsca w ramach indywidualnych ustaleń (dotyczy Zajęć indywidualnych i Zajęć duet) lub za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej (dotyczy wszystkich Zajęć).
6. Liczba miejsc na poszczególnych Zajęciach grupowych jest ograniczona. O udziale w poszczególnych Zajęciach grupowych decyduje kolejność zgłoszeń. Możliwe jest zapisanie się na listę rezerwową. W przypadku zwolnienia miejsca na liście, zwolnione miejsce przyznawane jest automatycznie według kolejności zgłoszeń.
7. Klient zobowiązany jest stawić się na Zajęcia co najmniej 5 minut przed planowanym ich rozpoczęciem.
8. W przypadku spóźnienia Klienta na Zajęcia, przekraczającego 10 minut, ze względów bezpieczeństwa, nie będzie on mógł wziąć udziału tych Zajęciach.
9. W przypadku rezygnacji z uczestnictwa w Zajęciach grupowych, Klient powinien odwołać rezerwację nie później niż 12 godzin do daty ich rozpoczęcia, a w przypadku Zajęć indywidualnych lub Zajęć duet, nie później niż do 24 godzin do daty ich rozpoczęcia.
10. W przypadku nieodwołania rezerwacji lub jej odwołania po upływie terminów wskazanych w pkt 9, tj. później niż 12 godzin przed rozpoczęciem zajęć grupowych oraz później niż 24 godziny przed rozpoczęciem zajęć indywidualnych lub zajęć duet, opłata za zajęcia nie podlega zwrotowi i zostaje automatycznie pobrana z karnetu.
11. Właściciel zastrzega sobie prawo do odwołania Zajęć z przyczyn organizacyjnych, technicznych lub losowych, w tym siły wyższej, niedyspozycyjności instruktora lub trenera lub awarii urządzeń lub sprzętu, bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek negatywnych konsekwencji.
12. Właściciel zastrzega sobie prawo do odwołania Zajęć grupowych w przypadku zbyt małej ilości Klientów, zapisanych na poszczególne Zajęcia grupowe, bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek negatywnych konsekwencji. Przez zbyt małą ilość Klientów, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, rozumie się mniej niż 2 osób.
13. W przypadkach, o których mowa w ustępach 10 i 11 niniejszego paragrafu: a. właściciel lub personel, niezwłocznie powiadomi o nich zapisanych Klientów, według własnego wyboru, w formie wiadomości elektronicznej, wiadomości tekstowej, telefonicznie, przez ogłoszenie na Stronie internetowej, na profilach na portalach społecznościowych, za pośrednictwem Aplikacji lub na recepcji. Klienci zobowiązani są do bieżącego zapoznawania się z komunikatami ogłoszonymi na Stronie internetowej, na profilach na portalach społecznościowych i Aplikacji i dostosowania się do ich treści, b. ważność karnetu, według wyboru Klienta, zostaje odpowiednio przedłużona lub Klient otrzyma zwrot odpowiedniej części uiszczonej przez niego ceny karnetu lub zwrot uiszczonej przez niego ceny wejścia jednorazowego.
14. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany grafiku oraz osób instruktorów lub trenerów. VI. KARNETY I JEDNORAZOWE WEJŚCIE
1. Zakupując karnet (imienne uprawnienie do udziału przez Klienta w określonej liczbie Zajęć w oznaczonym czasie) lub jednorazowe wejście właściciel zawiera z Klientem Umowę, na podstawie której właściciel osobiście lub za pośrednictwem osób trzecich (instruktorów, trenerów) świadczy Usługi na rzecz Klienta, w tym zapewnia mu infrastrukturę siłowni (urządzenia, sprzęty, pomieszczenia, szatnię, łazienkę), w godzinach otwarcia Studia, a Klient uiszcza opłatę za karnet lub jednorazowe wejście zgodnie z obowiązującym cennikiem.
2. Karnety są imienne i nie mogą być przekazywane osobom trzecim. Karnetem może posługiwać się wyłącznie osoba, na którą jest wypisany. W przypadku użyczenia karnetu osobie trzeciej, właściciel zastrzega sobie prawo do odstąpienia, w terminie 14 dni od dnia ujawnienia naruszenia, od Umowy bez jakichkolwiek negatywnych konsekwencji w tym zakresie.
3. Karnety ważne są przez określony czas. Karnet aktywuje się z chwilą dokonania pierwszej rezerwacji lub automatycznie po 30 dniach od zakupu.
4. Aktualne rodzaje i ceny karnetów podawane są każdorazowo w cenniku dostępnym w Serwisie rezerwacyjnym oraz na recepcji.
5. W przypadku utraty lub uszkodzenia karnetu należy niezwłocznie poinformować o tym właściciela lub personel. Wydanie duplikatu karnetu może wiązać się z koniecznością uiszczenia opłaty administracyjnej.
6. Klient posiadający ważny karnet ma możliwość jego jednorazowego zawieszenia z powodu choroby, co powoduje przedłużenie okresu jego ważności o maksymalnie 14 dni.
7. W celu zawieszenia karnetu, należy powiadomić właściciela lub personel osobiście, w wiadomości elektronicznej, wiadomości tekstowej lub telefonicznie, najpóźniej w dniu rozpoczęcia zawieszenia.
8. Zakupu karnetu lub wejścia indywidualnego dokonuje się za pośrednictwem Serwisu rezerwacyjnego.
9. Płatności realizowane są elektronicznie za pośrednictwem operatora Przelewy24. 10. Faktura VAT za zakupiony karnet lub wejście indywidualne przesyłana jest drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres e-mail w terminie do 14 dni od dnia zakupu.
VII. ODPOWIEDZIALNOSĆ
1. Każdy Klient korzysta z Usług na własną odpowiedzialność, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa w Regulaminie.
2. W szczególności właściciel nie odpowiada za kontuzje i urazy powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania przez Klienta urządzeń lub sprzętu, nieprzestrzegania przez niego Regulaminu, niestosowania się do zaleceń lub wskazówek właściciela lub personelu, w tym instruktorów lub trenerów.
3. Właściciel nie odpowiada za pogorszenie stanu zdrowia Klienta wywołanego nadmiernymi obciążeniami w trakcie ćwiczeń. Klient zobowiązany jest do odpowiedniego dostosowania rodzaju i intensywności wykonywanych ćwiczeń do aktualnego stanu zdrowia oraz sprawności fizycznej. Ani właściciel, ani personel, w tym instruktorzy i trenerzy, nie posiadają wykształcenia medycznego. Przed skorzystaniem z Usług Klient, w razie jakichkolwiek wątpliwości, dotyczących sprawności fizycznej lub zdolności do wykonywania ćwiczeń, powinien zasięgnąć porady lekarza specjalisty,
4. Klient ponosi odpowiedzialność materialną za zniszczenie lub uszkodzenie urządzeń lub sprzętów lub innego mienia znajdującego się na terenie Studia.
5. Studio nie ubezpiecza Klientów.
VIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Zasady ochrony i przetwarzania danych osobowych Klienta, zwane dalej Danymi osobowymi, zawarte są w polityce prywatności, stanowiącej załącznik nr 1 do Regulaminu.
2. Nagrywanie relacji z Zajęć oraz udostępnianie ich osobom trzecim, dopuszczalne jest wyłącznie przy uwzględnieniu obowiązujących przepisów prawa, w tym przede wszystkim Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04. 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
3. Właściciel lub personel, w tym instruktorzy i trenerzy, mogą wykonywać zdjęcia i/lub nagrania wideo, w tym podczas Zajęć oraz wydarzeń organizowanych na terenie Studia w celu dokumentacji działalności Studia, jego promocji oraz komunikacji marketingowej, w tym poprzez rozpowszechnianie na Stronie internetowej, w mediach społecznościowych oraz w materiałach promocyjnych.
4. Przebywania na terenie Studia nie oznacza automatycznie zgody na rozpowszechnianie wizerunku i głosu klienta.
5. Wizerunek i głos Klienta możliwego do zidentyfikowania może zostać utrwalony i rozpowszechniony wyłącznie na podstawie wyraźnej i dobrowolnej zgody Klienta.
6. Zgoda, o której mowa w ustępie poprzedzającym, może być w każdej chwili cofnięta przez Klienta, przy czym takie cofnięcie nie wpływa na legalność przetwarzania, które miało miejsce przed nim.
7. W przypadku zdjęć lub nagrań wideo o charakterze zbiorowym, w tym podczas Zajęć oraz wydarzeń organizowanych na terenie Studia, na których Klienci nie są jednoznacznie identyfikowalni, ich wizerunek i głos może zostać rozpowszechniony bez konieczności uzyskiwania zgody, o której mowa w ust. 5 niniejszego paragrafu. Jeśli Klient nie wyraża zgody na utrwalanie jego wizerunku i/lub głosu, powinien poinformować o tym właściciela lub personel przed rozpoczęciem Zajęć lub wydarzenia organizowanego na terenie Studia.
IX. MONITORING WIZYJNY
1. Na terenie Studia prowadzony jest monitoring wizyjny dla zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia.
2. Dane z monitoringu przechowywane są przez okres do 3 miesięcy, z zastrzeżeniem, że w uzasadnionych przypadkach okres ten zostanie wydłużony do czasu wyjaśnienia toczącego się postępowania. Z końcem okresu przechowywania dane, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, zostaną usunięte.
X.
XI. [Prawo Konsumentów do odstąpienia od Umowy i reklamacje]
1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy, bez podania przyczyn, poprzez złożenie stosownego oświadczenia w ciągu 14 dni od dnia zawarcia Umowy. Wzór oświadczenia o odstąpieniu przez Konsumenta od Umowy stanowi załącznik nr 4 do Regulaminu. Konsument może skorzystać ze wzoru, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, jednak nie jest to obowiązkowe. Dla zachowania terminu, o którym mowa w zdaniu pierwszym niniejszego ustępu, wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
2. Odstąpienie od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w sytuacjach wskazanych w art. 38 ustawy z 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (tj. z 27.11.2024 r. z późn. zm.), jak również przepisach ustawę tę zmieniające albo zastępujące, w tym jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Umowę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez właściciela utraci prawo odstąpienia od Umowy.
3. W przypadku odstąpienia od Umowy przez Konsumenta, Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Właściciel dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
4. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia od Umowy, po rozpoczęciu świadczenia Usług, Konsument zobowiązany jest do zapłaty na rzecz właściciela wynagrodzenia za Usługi faktycznie wykonane do momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Wynagrodzenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, ustalane jest proporcjonalnie do liczby Zajęć zrealizowanych do dnia odstąpienia od Umowy, zgodnie z obowiązującym cennikiem. Właściciel dokona zwrotu dokonanych przez Konsumenta płatności w terminie przewidzianym w ustępie poprzedzającym, z potrąceniem kwoty należnej za Usługi już świadczone.
5. Konsument może złożyć reklamacje pisemnie na adres siedziby właściciela lub elektronicznie na adres e-mail: info@removepilates.pl.
6. Właściciel rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku Konsumentów, brak odpowiedzi na reklamacje w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, jest równoznaczny z jej uznaniem zgodnie z żądaniem Konsumenta.
7. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis zdarzenia, datę oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
XII. USŁUGI ELEKTRONICZNE
1. Właściciel świadczy usługi elektroniczne polegające na umożliwieniu:
a. korzystania z Serwisu rezerwacyjnego, umożliwiającego zapoznanie się z harmonogramem Zajęć, rejestrację konta, zwanego dalej Kontem, dokonania rezerwacji Zajęć i zakupu karnetów i wejść indywidualnych,
b. Newslettera,
zwane dalej Usługami elektronicznymi.
2. Warunkiem korzystania z Serwisu rezerwacyjnego jest dostęp do internetu oraz aktywne konto e-mail.
3. Zabronione jest korzystanie z Serwisu rezerwacyjnego w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz Regulaminem. 4. Właściciel może, według własnego wyboru, zawiesić lub usunąć Konto w przypadku naruszenia przez Klienta zasad, o których mowa w ustępie poprzedzającym, bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek konsekwencji.
XIII. ZMIANY REGULAMINU
1. W przypadku Umów zawartych z Konsumentami, właściciel zastrzega sobie prawo do dokonania zmian lub uzupełnienia Regulaminu powodującej zmiany istotnych postanowień zawartej Umowy z ważnych przyczyn, a to w szczególności:
a. wydania przez sąd powszechny orzeczenia lub wydania przez organ państwowy decyzji skutkującej koniecznością zmiany regulaminu,
b. zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w zakresie ochrony danych osobowych,
c. zmian sytuacji rynkowej w zakresie działalności prowadzonej przez właściciela, d. zmian w przedmiocie prowadzonej przez właściciela działalności (jej rozszerzenie lub ograniczenia),
e. rozwoju technologii,
f. inflacji,
g. zmian cen minimalnego wynagrodzenia za pracę.
odpowiednio do tych przyczyn lub skutków zmian.
2. W pozostałych przypadkach, tj. w przypadku Umów zawartych z Klientami, którzy nie są Konsumentami oraz w przypadku zmian lub uzupełnień Regulaminu niepowodujących zmian istotnych postanowień zawartych Umów, właściciel zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu w każdym czasie bez konieczności podawania przyczyny.
3. Wszelkie zmiany lub uzupełnienia Regulaminu będą każdorazowo ogłaszane przez właściciela na Stronie internetowej i/lub Aplikacji, z których można go pobrać w wersji pliku pdf oraz w recepcji z podaną datą publikacji i obowiązywać będą od dnia ich ogłoszenia, pod warunkiem niezgłoszenia przez Konsumenta, w terminie 7 dni od daty ich ogłoszenia, sprzeciwu, w formie pisemnej, pod rygorem nieważności. W przypadku, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, do czasu dokonania indywidualnych ustaleń w zakresie zakwestionowanych przez Konsumenta zmian lub uzupełnień, wiążące będą postanowienia regulaminu w dotychczasowym brzemieniu.
4. Zmiany lub uzupełnienia Regulaminu nie będą miały wpływu na już na dotychczas świadczone przez właściciela Usługi.
5. Sprostowania oczywistych omyłek pisarskich, rachunkowych i innych oczywistych błędów, nie stanowią zmiany Regulaminu i mogą być wprowadzane w każdym czasie.
XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z 23.04.1964 r. Kodeks cywilny (tj. z 21.06.2024 r. (Dz. U. z 2024 r. poz. 1061 z późn. zm.) i innych powszechnie obowiązujących na terytorium Polski przepisów prawa.
2. Językiem obowiązującym w kontaktach między właścicielem lub personelem a Klientem jest język polski i wszelkie informacje i korespondencja są wiążące wyłącznie w wersji polskojęzycznej.
3. W przypadku jakichkolwiek sprzeczności lub rozbieżności między treścią Regulaminu lub innego indywidualnie sporządzonego przez właściciela dokumentu, pierwszeństwo ma treść innego indywidualnie sporządzonego przez właściciela dokumentu.
4. Ewentualne spory wynikające ze stosowania Regulaminu, których nie uda się rozstrzygnąć w sposób polubowny, będą rozpatrywane przez sąd właściwy miejscowo dla właściciela. Konsumenci mają prawo, według własnego wyboru, do wytoczenia powództwa przeciwko właścicielowi również według miejsca ich zamieszkania lub siedziby.
5. Jeżeli poszczególne postanowienie Regulaminu lub Umowy okazałyby się nieważne lub nieskuteczne lub Regulamin lub Umowa zawierać będzie lukę, nie będzie to miało wpływu na ważność i skuteczność pozostałych ich postanowień, zaś postanowienie nieważne lub nieskuteczne, zostanie zastąpione postanowieniem najbliżej oddającym sens gospodarczy postanowienia nieważnego lub nieskutecznego. W sprawach z udziałem konsumentów, w zakresie postanowień stanowiących klauzule abuzywne, art. 3851§ 2 Kodeksu cywilnego stosuje się.
6. Tytuły paragrafów są zamieszczone wyłącznie dla łatwiejszego poruszania się w Regulaminie i nie mają wpływu na interpretację postanowień Regulaminu.
7. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.